مقالات

لا تتسوق في Zara حتى تقرأ هذا

تأسست عام 1975 ، أصبح Zara اسمًا مألوفًا على مدار العقود التالية ويستمر في النمو كالنار في الهشيم. نشأت في إسبانيا وتملكها وتديرها الشركة الأم انديتكس ، تستخدم Zara أربعة مبادئ إرشادية لجميع متاجرها: 'الجمال والوضوح والوظائف والاستدامة'. مع مكاتب في أكثر من 60 مدينة حول العالم ، تعمل Zara حقًا على نطاق عالمي. Zara ليست فقط واحدة من 'أكبر شركات الأزياء العالمية' ، فالشركة الأم Inditex هي أيضًا 'واحدة من أكبر مجموعات التوزيع الدولية' ، كما هو مذكور في موقع زارا . فوربس وضعوا Inditex في المرتبة 54 في جولتهم عن أكثر الشركات ابتكارًا في العالم.

يشتهر المسؤولون التنفيذيون في Zara بتقديم الملابس المتطورة بسرعة فائقة ، وهذا الإيجاز لأنهم `` لا يؤمنون بالاجتماعات '' (عبر WWD ). إذا لم تتعمق أبدًا في كل ما تقدمه Zara أو إذا كنت تفكر في شراء بعض الذباب الجديد ، فمن الأفضل أن تعرف كل شيء عن هذه العلامة التجارية العملاقة قبل إسقاط العجين على منتجاتها.

حيث يمكنك التقاط بضائع زارا حول العالم

اتشحفيل والتر /

إذا كانت Zara تناسب خيالك ، فليس من الصعب القبض على بعض بضائعهم المذهلة عبر نسبة كبيرة من العالم. سواء في المتجر أو عبر الإنترنت ، لدى Zara الكثير من الخيارات عندما يتعلق الأمر بالتسوق. تنص الشركة الأم Zara Inditex على موقعه على الإنترنت أن هناك متاجر فعلية في 96 سوقًا حول العالم وأن المنتجات متاحة للطلب عبر الإنترنت في 202 سوقًا أيضًا.

على الرغم من افتتاح أول متجر لـ Zara في نيويورك في عام 1989 ، وفقًا لـ MDS وكانت العلامة التجارية بطيئة وحذرة في بناء حضور قوي في الولايات المتحدة . لقد آتت هذه الإستراتيجية ثمارها. اعتبارًا من نهاية عام 2018 ، كان هناك 100 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة. إذا كنت تبحث عن متجر بالقرب منك ، فهناك متجر ميزة يدوية على موقع العلامة التجارية لسهولة العثور على الموقع. وعلى الرغم من أن Zara تتمتع بحضور هائل وشعبي على الإنترنت هذه الأيام ، وفقًا لـ فوربس وكانت العلامة التجارية متأخرة قليلاً عن العديد من المنافسين عندما تم إطلاق موقع التسوق عبر الإنترنت في 7 سبتمبر 2011.

سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بـ Zara سهلة الاستخدام

اتشح

إذا قررت أخذ زمام المبادرة وشراء البعض الملابس والاكسسوارات العصرية من Zara وهم لا يعملون من أجلك تمامًا ، لا تتعرق. لدى Zara نظام سهل جدًا في مكانه العوائد والتبادلات . إذا تم الشراء من Zara.com في آخر 30 يومًا وترغب في ذلك إرجاع يمكنك القيام بذلك بإحدى الطرق الثلاث: إعادة العنصر إلى موقع Zara الفعلي داخل البلد أو المنطقة التي اشتريتها ، أو إعادته إلى Zara.com باستخدام ملصق إرجاع الشحن ، أو إعادته إلى موقع إنزال محدد.

إذا أعجبك العنصر ولكنك تلقيت مقاسًا أو لونًا لا يناسبك وترغب في ذلك تبادل لقد غطيت هناك أيضًا ، زارا. بمجرد بدء التبادل ، طالما أن Zara.com يتلقى العنصر في غضون 14 يومًا ، فأنت على ما يرام وسوف يشحنون العنصر المطلوب لاستبدال الشراء الأصلي. إذا كنت ترغب في استبدال العنصر الخاص بك بعنصر آخر تمامًا ، فسيتعين عليك إعادة القطعة الأصلية وفقًا لتوجيهات الإرجاع ثم إجراء عملية شراء أخرى.



موقف زارا من حقوق الانسان

اتشحكارولين ماكريدي /

نظرًا لأن Zara تضخ المخزون بسرعة فائقة ، فإن كل الأنظار تتجه إلى العلامة التجارية من حيث كيفية تعاملهم مع الموظفين وكيفية مخاطبتهم لمورديهم أيضًا. وفقًا لعام 2011 بي بي سي في التقرير ، كشفت Inditex أن أحد مورديها في البرازيل كان لديه موظفين يعملون في ظروف العمل الشاق. في وقت لاحق من عام 2017 ، عمال المصانع في اسطنبول الملاحظات الموضوعة في جيوب الملابس التي صنعوها ، مشيرين إلى عدم تعويضهم عن عملهم من قبل صاحب المصنع. استجابت Inditex بإنشاء ملف صندوق المشقة لهؤلاء العمال الذين لم يتقاضوا أجورهم.

عملت العلامة التجارية بسرعة لتصحيح هذه الأنواع من المواقف المروعة ووضع ضمانات ضد حدوث أشياء مماثلة مرة أخرى. يفعلون ذلك من خلال إجراء عمليات التدقيق ودعم السياسات الداخلية والخارجية وقواعد السلوك. بالنسبة الى Zara.com ، 'تعتمد إستراتيجية إنديتكس لحقوق الإنسان على ثلاث ركائز: الالتزام بالسياسة ، والعناية الواجبة وآليات التظلم.' يقومون بإجراء تدريب منتظم للموظفين وأولئك الذين يشغلون مناصب إدارية داخل سلسلة التوريد للحفاظ على معايير عالية فيما يتعلق بحقوق الإنسان.

نصائح للتنقل في مبيعات Zara الشهيرة على نطاق واسع

اتشحميشيل تانتوسي /

تشتهر Zara بنقاط أسعارها المعقولة ، ولكن هناك أوقات تنخفض فيها هذه الأسعار إلى أقل من ذلك على مدار العام ، وتحظى هذه المبيعات بشعبية بجنون. بسبب الشعبية ، هناك الكثير من المقالات التي تقدم نصائح حول أفضل طريقة للتنقل في المبيعات شخصيًا وعبر الإنترنت من الموظفين السابقين الخبراء والمتسوقين المخلصين.

مع بعض المبيعات تبدأ من 70٪ خصم ، لا ينبغي تفويت أحداث البيع هذه. من الفحص المسبق توفر العناصر في المتجر عبر الإنترنت إلى الوصول إلى متاجر Zara مبكرًا جدًا ، هناك طرق يمكن للمتسوقين من خلالها زيادة مدخراتهم. موظف سابق في شركة زارا ذهب ل المصفاة 29 حول النصائح ، وتذكير المتسوقين بأنه بسبب الحضور الهائل للمبيعات ، قد يتطلب الأمر الصبر. بالنسبة الى من ماذا ترتدي ومعرفة متى بالضبط بدء المبيعات هو المفتاح. عندما يتم الإعلان عن تاريخ البيع ، من المفيد أيضًا معرفة أن مبيعات Zara تبدأ عبر الإنترنت في الساعة 10 مساءً. اليوم السابق لبدء البيع في المتجر.

تستثمر زارا في المجتمعات من خلال برامج التطوع

اتشح

بالنسبة الى موقع انديتكس ، 'أفرد مؤشر داو جونز للاستدامة [الشركة] كشركة تجزئة رائدة في مواطنة الشركات والعمل الخيري' لمدة أربع سنوات متتالية. في عام 2018 ، عملت الشركة الأم لـ Zara على تطوير 620 مبادرة ساعدت 2.4 مليون شخص. تحت مظلة أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة ، تركز العلامة التجارية على المجالات التالية: 'الصحة الجيدة والرفاهية' ، 'التعليم الجيد' ، 'تقليل عدم المساواة' ، 'العمل اللائق والنمو الاقتصادي' ، 'الاستهلاك والإنتاج المسؤولان' و 'الشراكات لتحقيق الأهداف'.

تشجع Inditex أيضًا التطوع بين موظفيها. حسب موقع الشركة ، من أهم أولوياتها 'المشاركة بنشاط في المجتمعات التي نعمل فيها ، وزيادة مساهمتنا الاجتماعية في البلدان التي نتواجد فيها'. وأشارت إنديتكس ، 'لهذا السبب تتاح لجميع موظفي إنديتكس الفرصة ليصبحوا سفيرًا تضامنيًا للشركة'. وتشمل هذه المبادرات مشروع القفز ، التي توفر الوظائف والفرص لأفراد المجتمع في المواقف الضعيفة.

موقع Zara وسياسات الوصول الفعلية

اتشح

تلتزم Zara بالمعاملة العادلة للأشخاص ذوي الإعاقة. أنهم يتعهد لتوفير الوصول إلى السلع والخدمات ، والتواصل المفتوح وخدمة العملاء الرائعة ، والامتثال التام لها اودا القواعد الارشادية. توفر مواقع Zara مصاعدًا وطاولات صغيرة للمغادرة ومتاجر سهلة المناورة. لدى العلامة التجارية أيضًا سياسة الباب المفتوح لحيوانات الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، تعقد Zara دورات تدريبية لجميع الموظفين والمقاولين فيما يتعلق بمعايير وإجراءات إمكانية الوصول ، وتمتد جميع سياسات العلامة التجارية إلى كل شخص يعمل للعلامة التجارية ، بما في ذلك موظفي الدعم عبر الإنترنت والهاتف والمتطوعين.

كما هو الحال مع العديد من الشركات حول العالم ، تقوم Zara بتعديل موقع الويب الخاص بها لاستيعاب جميع المستخدمين ، بما في ذلك أولئك الذين يعانون من إعاقة بصرية. صرحت زارا بتوظيف خبراء استشاريين وطلب ملاحظات العملاء عبر موقعها على الإنترنت أنها 'ملتزمة بمواءمة موقعها على الويب وعملياتها بما يتوافق بشكل كبير مع الإرشادات و / أو المعايير المعترف بها والمقبولة بشكل عام للوصول إلى موقع الويب.'

زارا ليست غريبة على الجدل

اتشحماندل نجان /

علامة تجارية بحجم زارا لا تخلو من اللقطات العرضية. مع وجود لغات وثقافات متعددة متورطة في جميع جوانب البرق = إنتاج سريع ، من المفهوم أن العناصر تشق طريقها أحيانًا إلى الرف الذي قد يكون قد تم تقييمه 86 إذا تم تقييمه بشكل صحيح.

في عام 2017 ، أصدرت زارا تنورة من الدنيم بشعار يشبه شخصية 'بيبي الضفدع' المثيرة للجدل لإثارة الغضب في مجال Twitter. بالنسبة الى اوقات نيويورك ، ربما كانت هذه حالة من العولمة أخطأت ، كما يزعم الفنان الإسباني الذي ابتكر التصميم أنه استند إلى رسوماته الخاصة. ولكن نظرًا لأن الشخصية قد تم الاستيلاء عليها من قبل اليمين البديل في الولايات المتحدة على وجه التحديد ، فقد يكون قد تم إخراجها من سياقها. وبالمثل ، أطلقت زارا أيضا قميص أطفال مسيء و قميص مشكوك فيه . تمت إزالة كل هذه العناصر من مخزون Zara.

أوه ، ومن يستطيع أن ينسى الوقت ميلانيا ترامب ارتدى سترة زارا التي تقرأ ، 'أنا حقًا لا أهتم ، هل [أنت]؟' ييكيس.

ما تفعله Zara من أجل البيئة

اتشح

في قطاع تم فحصه بسبب عدم الاهتمام بالبيئة ، تسعى زارا إلى التميز عن الآخرين. بالنسبة الى مجلة فوج ومنذ عام 2001 ، أعطت العلامة التجارية الأولوية للأقمشة 'التي يتم إنتاجها بشكل مستدام' ، ومرافق الإنتاج والمخازن ذات الكفاءة البيئية ، والتعبئة الأكثر مراعاة للبيئة ، فضلاً عن برامج إعادة التدوير.

وتعهدًا بالبناء على تلك الأسس ، التزمت Inditex بـ 'عدم تفريغ المواد الكيميائية الخطرة' ، وتجنب الألياف من المناطق المهددة بالانقراض ، وتدريب الموظفين. بحلول عام 2023 ، تقول العلامة التجارية إنها تعتزم التوقف عن استخدام المواد البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد. علاوة على ذلك ، بحلول عام 2025 ، تقول إنديتكس إنها ستنتج ملابس من مواد مستدامة أو معاد تدويرها بنسبة 100 في المائة ، وستكون خالية من نفايات مكبات النفايات من مواقعها ، وستنتقل إلى 80 في المائة من الطاقة المتجددة في 'مقرها الرئيسي ومراكز التوزيع والمتاجر'

كما يشجع دمج #joinlife في وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية المتسوقين على تذكر إحضار ملابسهم للتبرع وإعادة التدوير في حاويات Zara داخل المتجر. زارا انضم إلى الحياة تنص الصفحة ، 'كجزء من التزامنا الاجتماعي والبيئي ، نساعدك على إطالة عمر ملابسك بسهولة.'

تمتلك زارا السلع اللازمة لتلبيس الأطفال في حياتك

اتشح

زارا ليست فقط للسيدات والسادة الكبار. المشاهير مثل فيكتوريا بيكهام على دراية بعروض Zara القوية للأطفال ، مع خيارات الملابس للبنين والبنات من سن 3 أشهر إلى 5 سنوات ثم للأطفال الأكبر سنًا من 6 إلى 14 عامًا. في صيف عام 2019 ، نشر بيكهام قصة على إنستغرام لابنته هاربر وهي ترتدي فستانًا محبوبًا من زارا (عبر). من ملابس السباحة إلى الملابس المدرسية ، إلى ملابس التمرين ، والملابس الداخلية ، والجوارب ، تمتلك Zara كل ما تحتاجه لإلبس الصغار بأحدث الاتجاهات.

إذا كان الأطفال في حياتك يميلون إلى الموضة في الشوارع ، فإن زارا تقوم بتغطيتهم هناك أيضًا. مجموعة أحذية زارا الرياضية للأطفال محبوب للغاية ، وحديثي الولادة جمع الأحذية قد يكون أفضل شيء على الإنترنت. تقدم Zara حتى متعة فائقة جمع السفر مع أمتعة ملونة وشفافة للأطفال.

قسم TRF في Zara موجه نحو جمهور أصغر سناً بسعر أقل قليلاً

اتشحبابلو كوادرا /

بالقرب من الجزء الخلفي من متاجر زارا للطوب وقذائف الهاون ، تم الإشادة بهم TRF يحمل القسم أحدث الاتجاهات الموجهة نحو جمهور أصغر قليلاً ويفتخر بأسعار أقل قليلاً من العلامات الأخرى التي تبيعها العلامة التجارية. TRF اختصار لكلمة 'ترافالوك' ، وهي كلمة قالها قسم الصحافة في زارا من ماذا ترتدي 'لا يعني في الواقع أي شيء.'

تشتهر الملابس الموجودة في قسم TRF بأنها أكثر جرأة قليلاً من تلك الموجودة في الأقسام الأخرى من المتجر مثل أقسام Zara Basic أو Zara Woman. مع مطبوعات أكثر جرأة وإحساسًا أكثر بالأزياء ، فإن المجموعة تروق لمن هم أصغر سناً أو أكثر ميلاً إلى المغامرة. بالنسبة الى ملابس رياضية دولية أطلقت العلامة التجارية ميزة قابلة للتخصيص لعروض الدنيم الخاصة بهم في قسم TRF في عام 2019. يمكن للعملاء اختيار كلمة تصل إلى 11 حرفًا ، والخط المفضل لديهم ، ولون الخيط ، بالإضافة إلى الموضع ، للتطريز المخصص.

تصنع زارا الملابس والأحذية والإكسسوارات للرجال أيضًا

اتشحخوان نهارو جيمينيز /

مالك Zara Amancio Ortega هو واحد من أغنى الرجال على الكوكب. بدأت شركته الناجحة بشكل مذهل في إسبانيا في المقام الأول كعلامة تجارية نسائية لكن الزمن تغير. تفتخر Zara الآن بمجموعة كبيرة من الخيارات الرجالية بدءًا من البدلات المصممة خصيصًا لأزياء الشارع وصولاً إلى الملابس الكلاسيكية.

غالبًا ما يتم تغطيتها بواسطة أفضل مجلات أزياء الرجال مثل جي كيو ، يقدم خط الملابس الرجالية ملابس وإكسسوارات أنيقة وبأسعار معقولة بجزء بسيط من سعر بائعي التجزئة المتميزين. مع كامل الدعاوى والبدلات الرسمية غالبًا في نطاق 200 دولار ، يصعب التغلب على الأسعار. اشتهرت الشركة بتدوين الملاحظات من أرقى المدرجات وتحويل الإنتاج العصري بسرعة البرق ، وكانت الشركة تركز بشكل أساسي على الملابس ، لكن Zara أضافت أيضًا شعبية الأحذية إلى القائمة. يميل إلى صانعي الموضة مثل شركة اديداس (على وجه التحديد كاني ويست ييزي ) ، تنتج Zara تقليدًا أنيقًا بأسعار منخفضة للغاية.

زارا لديها خط أمومة كامل

اتشح

إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه لديه كعكة في الفرن لا تأكل. زارا لديها كل شيء الأمومة مغطى. اسم على مسمى أم ومقرها في قسم النساء على موقع Zara على الويب ، تساعد العلامة التجارية في جعلالحاملمناسبة أنيقة. ملابس العمل المطاطة على العلامة التجارية والأمامية لا تجعل البطن المتنامي مشكلة على الإطلاق. من الملابس الخارجية الأنيقة إلى البذلات والفساتين لكل مناسبة ، تحافظ العلامة التجارية على الموضة العصرية في الأولوية في جميع أنحاء المجموعة ، والتي تتوفر حصريًا عبر الإنترنت.

تم إطلاق الخط مثل المجموعات الأخرى التي تنتجها Zara ... بهدوء. مع ضجيج العلاقات العامة الذي أدى إلى الانخفاض ، اختار المتسوقون والصحفيون الأذكياء المجموعة على الموقع الإلكتروني وأرسلوا إلى الإنترنت. المصفاة 29 ، حتى شعرية مشمع حول إمكاناتميغان ماركل ترتدي بعض ملابس الحملبينما كانت حاملا مع ارشي . المعيار المسائي أشار إلى أن زارا كانت متأخرة في هذا الاتجاه ، حيث قدم تجار التجزئة الآخرون على نطاق واسع خيارات الأمومة أولاً (على الرغم من أن المنشور ذكر أن هناك فاصلًا قصيرًا عندما عرضت Zara مجموعة صغيرة للأمهات في متاجر مختارة قبل بضع سنوات).

ال 411 في زارا كورنرشوبس

اتشحالكسندر جو /

كانت علامة تجارية من كلمات قليلة ، استخدمت Zara ترويجًا غامضًا فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي لإثارة مجموعة جديدة في سبتمبر 2018. تم إطلاق Zara's في أكتوبر محلات الزاوية تحتوي المجموعات على الكثير من الخيارات للمتسوقين - النساء والرجال والأطفال. تشمل مجموعات Cornershops النسائية Dress Time و Timeless و Denim و Mom و Beauty و Join Life ، بينما يضم قسم الرجال الفئات الفرعية Street و All Time و Join Life. بالنسبة للأطفال الصغار ، فإن Cornershops تغطي الفساتين في الوقت الحالي - ولكن من يدري ما يخبئه المستقبل!

ركزت مجموعة Cornershops Dress Time النسائية على أزياء المناسبات الخاصة ، لذلك إذا كنت تفضل ارتداء الترتر الرياضي الميسور التكلفة ، فلا تبحث عن المزيد. بيوت المجموعة الخالدةالأساسيات التي لا تخرج عن الأسلوبمثل السترات والسراويل. بدلا من ذلك، انضم إلى الحياة لكل من الرجال والنساء يركز على الأقمشة المستدامة و / أو المعاد تدويرها ، وهو جزء من تعهد Zara بأن تكون صديقة للبيئة (عبر مجلة فوج ).

تقع خدمة عملاء Zara في صميم كل ما تفعله العلامة التجارية

اتشح

Zara في طليعة عندما يتعلق الأمر بمجال خدمة العملاء. تشتهر العلامة التجارية بالتفاعل مع عملائها وإشراكهم في إنشاء أحدث الملابس بأسرع ما يمكن ، فمن المنطقي أن تعمل العلامة التجارية بجد لضمان حصولهم على التعليقات التي يحتاجونها مباشرة من أفواه المستهلكين. توفر العلامة التجارية سهولة الوصول إليها والخيارات للدردشة مع ممثلي خدمة العملاء ، مثل الدردشة المباشرة عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ورقم الهاتف المجاني بالإضافة إلى حسابات خدمة العملاء المحددة على Twitter و Instagram و Facebook.

الشركة الأم Zara ، Inditex يشير أن عملائها هم العنصر الأساسي لنجاح Zara وأن الطرق التي يمكن للعلامة التجارية من الاتصال بهم يتم تعزيزها بشكل كبير من خلال التكنولوجيا. في عام 2018 ، تواصلت العلامة التجارية مع أكثر من 29 مليون من عملائها. زارا أيضا تفتخر RFID (تقنية تحديد الترددات اللاسلكية) لتتبع موقع البضائع للمساعدة في المخزون الدقيق والحديث حتى يتمكن العملاء من الوصول إلى ما يريدون ، عندما يريدون ذلك.

تقدم Zara Home مجموعة واسعة من السلع للمنزل (وتوصيل رخيص جدًا)

اتشحلويس جين /

لا تقتصر Zara على الملابس والإكسسوارات للرجال والنساء والأطفال. اقتحمت العلامة التجارية العملاقة أيضًا مجال السلع المنزلية ، وحققت نجاحًا كبيرًا. زارا هوم تم إطلاقه في الأصل من قبل الشركة الأم Inditex كشركة فرعية من Zara. احتفظت كل علامة تجارية بمواقع إلكترونية منفصلة ومتاجر قائمة بذاتها ، لكن العلامتين التجاريتين الشقيقتين مندمجة في عام 2019. حتى كتابة هذه السطور ، تحمل Zara سلعًا منزلية محدودة.

مع مبيعات 2017 العالمية 830 مليون يورو ، من الواضح أن Zara Home ناجحة بشكل لا يصدق. تم إطلاقه في عام 2003 ، وفقًا لما أوردته جريدة البيع بالتجزئة ، توفر العلامة التجارية خيارات لكل غرفة في المنزل ، بما في ذلك الفراش والعطور المنزلية وأدوات المطبخ. من الأثاث مثل خيارات جلوس غرفة المعيشة إلى قطع مميزة ، مثل المزارعون والمرايا ، بأسعار معقولةنمطتكثر. بالإضافة إلى ذلك ، زارا هوم شركاء مع العلامات التجارية الأخرى لتزويد المستهلكين بمجموعة واسعة من السلع. أيضا ، كلمة للحكماء - الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 49.90 دولارًا ، وهي سرقة عند النظر في تسليم الأثاث.

البعض الآخر مهتم

Facebook instagram